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 售后服务
 
 南京普晋电热设备有限公司在向用户提供稳定,高质量的产品的同时,秉承 " 技术领先,追求创新 " 的宗旨,提供优质的售后服务,以确保用户在使用过程中的连续可靠性,以 ISO9001 质保体系为准,特订立售后服务规则如下:
1 、 南京普晋电热设备有限公司对所有产品设备设备均附带有售后服务责任。
 
2 、如用户需委托我司承担设备安装,我司将派技术人员负责安装,安装完成后由普晋服务工程师填写 " 服务单 " ,并须经用户签署意见后加盖公章后收档保存。
 
3 、安装调试后各检测数据及工况记录在案,装订成册收档保存。
 
4 、产品在质量保质期内,普晋负责提供免费服务。
 
5 、普晋将为每个用户提供终身跟踪,保养维修服务,对使用中产品进行定期现场或电话回访,及时发现并处理解决问题。
 
6 、对用户的来电有问必答。如需服务,本市四小时内必到现场,外地二天内到达现场,绝不能耽误用户生产。
 
7 、建立用户服务专人负责制度,每次服务完成须填写用户服务单并由用户签字认可。
 
8 、服务人员对待用户态度和蔼,规范服务。对用户提问必须耐心回答解释,绝不容许与用户发生争执现象。

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